運用講座

運用講座とは

ITIL（ISO20000）をベースとした保守・運用フェーズの管理方法やポイントが明確になります。

製造業/サービス業のITプロジェクト推進者
受託開発会社のプロジェクトマネジャー

●ITILの知識体系を知る
●SLA（サービスレベル合意）の基礎を知る
●変更管理・構成管理の基礎を知る

2時間

ITサービスマネジメントの考え方
知識体系の概要

SLA（サービスレベルを定義し合意する）
変更管理と構成管理

OS	ブラウザ
Windows 10, 11	Microsoft Edge(最新版), FireFox(最新版), Google Chrome(最新版)
MacOS High Sierra 10.13 以降 ※ユーザー画面のみ	Safari(最新版)
iOS 14.0以降 ※ユーザー画面のみ	Safari(最新版)
Android 8.0以降 ※ユーザー画面のみ	Google Chrome(最新版)