運用講座とは
ITIL（ISO20000）をベースとした保守・運用フェーズの管理方法やポイントが明確になります。
到達目標
①ITILの知識体系を知る
②SLA（サービスレベル合意）の基礎を知る
③変更管理・構成管理の基礎を知る
| 学習形態 | オンサイト研修 またはWeb研修 |
| 所要時間 | 2時間 |
| 受講対象 | 製造業/サービス業のITプロジェクト推進者 受託開発会社のプロジェクトマネジャー |
学習内容
ITILLとは
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ITサービスマネジメントの考え方 |
運用フェーズにおける品質保証ポイント
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SLA（サービスレベルを定義し合意する） |
